Khách hàng luôn nắm trong tay quyền lực rất lớn, đó là quyết định mua hàng và sử dụng dịch vụ của Doanh nghiệp. Để thu hút và gây sự chú ý của khách hàng, Doanh nghiệp cần phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để họ chọn thương hiệu của công ty chứ không phải chọn đối thủ. Market research giúp bạn nhìn thấy được bức tranh toàn cảnh về hành vi của khách hàng. Cùng tìm hiểu cách nghiên cứu thị trường cơ bản trong bài viết này bạn nhé.
Doanh nghiệp áp dụng cách nghiên cứu thị trường cơ bản
Market research là tên tiếng anh của nghiên cứu thị trường, đây là một chuỗi hành động thu thập thông tin và phân tích dữ liệu của một nhóm người nhất định để đọc vị được hành vi của nhóm người đó.
Biểu đồ, báo cáo chính là thông tin sẽ được trình bày sau khi nghiên cứu thị trường. Điều này giúp cho đội ngũ lãnh đạo dễ dàng đọc thông tin và đưa ra các quyết định, các chiến lược trong kinh doanh cho đối tượng nhóm khách hàng vừa nghiên cứu.
Biểu đồ là thông tin trình bày
Mục tiêu của nghiên cứu thị trường:
Chính vì vậy mà các Doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư vào bước đệm này trước khi thực hiện một dự án kinh doanh bởi không nghiên cứu thị trường chắc chắn tỷ lệ thành công chỉ 50/50 rủi ro cực cao, dễ bị đào thải khỏi cuộc chiến thương trường.
Có hai phương pháp nghiên cứu là nghiên cứu sơ cấp và nghiên cứu thứ cấp.
Primary Research hay còn gọi là nghiên cứu sơ cấp sử dụng thông tin thu thập lần đầu từ khách hàng. Thông qua các cách sau:
Doanh nghiệp sử dụng phương pháp nghiên cứu sơ cấp trong các việc sau:
Các báo cáo ngành, báo cáo xu hướng, biểu đồ thị trường, doanh số bán hàng,… chính là những số liệu nghiên cứu thứ cấp (Secondary research). Doanh nghiệp thường áp dụng nghiên cứu này để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đưa ra những quyết định đầu tư vào thị trường hay không.
3 nguồn thông tin mà nghiên cứu thứ cấp thu thập:
Mỗi phương pháp nghiên cứu đều có những cái hay riêng của nó. Doanh nghiệp cân nhắc vào mục đích và chiến lược kinh doanh của công ty để thực hiện nghiên cứu.
Doanh nghiệp phải tìm hiểu khách hàng mình hướng đến là ai qua các thông tin:
Còn một vài thông tin khác tùy theo định hướng kinh doanh của công ty để thu thập thêm.
Số lượng khách hàng mẫu này đại diện cho chân dung khách hàng trọng tâm của Doanh nghiệp. Họ phải có cùng sở thích, tính cách và hành vi mua hàng. Doanh nghiệp có thể tìm kiếm khách hàng mẫu ở những nơi công cộng, khu trung tâm mua sắm sầm uất,… và những người đó là:
Ngoài ra, Doanh nghiệp có thể khảo sát trực tuyến trên mạng xã hội nhưng cần phải chọn lọc kỹ hoặc có thể phỏng vấn qua điện thoại đối với tệp khách hàng có sẵn của Doanh nghiệp.
Để thuyết phục đối tượng tham gia, một mẹo nhỏ cho Doanh nghiệp là cần phải kèm phần thưởng hấp dẫn cho các khách hàng hoàn thành khảo sát nếu muốn thu về nhiều dữ liệu tốt trong thời gian có hạn.
Bài nghiên cứu cần phải chất lượng, không được quá dài, nên đặt các câu hỏi mở để khách hàng trả lời sâu hơn vào vấn đề Doanh nghiệp muốn nghiên cứu. Nội dung khảo sát nên chia thành từng phân mục rõ ràng và cuối bài nên có dòng cảm ơn người tham gia khảo sát.
Đây là bước cuối cùng của nghiên cứu thị trường bao gồm những thông tin về tổng quan nghiên cứu, đối tượng tham gia, những phân tích dữ liệu, nhận diện vấn đề và đưa ra kết luận kèm theo các phương hướng giải quyết.
Đây là cách nghiên cứu thị trường cơ bản, Doanh nghiệp phải nghiêm túc thực hiện nghiên cứu để ra được bức tranh toàn diện về nhóm đối tượng trọng tâm từ đó giúp hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp tốt hơn và hiệu quả hơn.
Logo Kompa
Doanh nghiệp có thể hợp tác với Kompa để hỗ trợ nghiên nghiên cứu thị trường kinh doanh tốt nhất. Kompa là một trong những đơn vị ở Việt Nam tiên phong sử dụng các công nghệ tiên tiến để phân tích thị trường, đo lường sức khỏe thương hiệu, góp phần phủ sóng mạng xã hội tên thương hiệu của Doanh nghiệp và hỗ trợ đưa các giải pháp nếu gặp khủng hoảng truyền thông.
>>Xem thêm: 10 lý do cần tìm hiểu thị trường
Với các tính năng ưu đãi và tiện lợi, thẻ tín dụng đang trở thành…
Bạn đang cân nhắc về việc mở tài khoản cho doanh nghiệp nhưng chưa chắc…
Bài viết tiếp theo sẽ cùng ngân hàng ACB tìm hiểu chi tiết về quá…
Khám phá ngay cách đăng ký làm thẻ tín dụng online dễ dàng và nhanh…
Mở thẻ ATM Online mang lại nhiều lợi ích và tiện ích cho thế giới…
Ngân hàng số là trung tâm của sự kết nối tài chính, cung cấp dịch…