Thông thường, khi muốn đăng ký mở thẻ ngân hàng, người dùng sẽ phải đến trực tiếp các chi nhánh ngân hàng để thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, hình thức truyền thống này đem lại nhiều khó khăn cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Nhận thấy vấn đề này, các doanh nghiệp tài chính đã bổ sung thêm dịch vụ mở thẻ atm online như một giải pháp khắc phục hoàn hảo. Trong bài viết này, chúng ta sẽ điểm qua những vấn đề phổ biến khi mở thẻ ATM trực tuyến và cách khắc phục chúng nhé.
1. Lỗi kết nối mạng
Một trong những vấn đề thường gặp khiến cho việc mở thẻ ATM online không thành công là vấn đề kết nối mạng. Nếu đường truyền mạng mà bạn đang sử dụng không chất lượng hoặc có vấn đề thì quá trình đăng ký sẽ bị gián đoạn. Chính vì thế, trước khi sử dụng dịch vụ, bạn hãy kiểm tra đường truyền Internet của mình và chắc chắn rằng chúng hoạt động tốt trong suốt quá trình đăng ký thẻ của bạn. Và nếu vô tình mắc tình huống này, hãy kiểm tra lại đường truyền mạng và thử lại sau 5-10 phút.
Hãy đảm bảo truy cập vào ứng dụng với đường truyền mạng chất lượng
2. Lỗi hệ thống ngân hàng
Một số lỗi đến từ ngân hàng có thể là hệ thống đang được nâng cấp hoặc bị quá tải. Mỗi ngân hàng sẽ phải thực hiện việc nâng cấp hệ thống định kỳ và tạm ngưng phục vụ. Trong khoảng thời gian này, bạn sẽ không thể đăng ký thẻ ngân hàng trực tuyến và phải chờ đợi đến khi quá trình nâng cấp được hoàn tất.
Trường hợp khác có thể là do hệ thống bị quá tải lượt truy cập. Ngày nay, nhu cầu sử dụng các dịch vụ tài chính trực tuyến ngày càng tăng, số lượng người dùng đăng nhập vào ứng dụng là rất lớn. Điều này dẫn đến tình trạng quá tải, bạn có thể liên hệ ngân hàng qua hotline hoặc email để nhận được những thông tin về tình hình hệ thống.
3 Không nhận được mã xác thực (OTP)
Trong quá trình đăng ký thẻ ngân hàng trực tuyến, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email để gửi mã OTP xác nhận. Trường hợp không nhận được mã OTP cũng khá phổ biến đối với người dùng dịch vụ này. Tuy nhiên, đây không phải một trường hợp khó giải quyết, bạn có thể tham khảo các biện pháp sau:
- Kiểm tra lại số điện thoại hoặc email đã cung cấp và điều chỉnh nếu có sai sót
- Nhấp vào mục “Gửi lại mã xác nhận” để yêu cầu mã OTP lại từ ngân hàng
- Kiểm tra thư mục Spam trong tin nhắn hoặc email
- Liên hệ hoặc nhắn tin trong mục chat của ngân hàng để nhận được hỗ trợ trực tiếp
Hãy kiểm tra thư mục tin nhắn Spam khi không nhận được mã OTP từ ngân hàng
4. Rò rỉ thông tin
Khi đăng ký mở thẻ atm online, bạn sẽ phải cung cấp một số thông tin cá nhân theo yêu cầu. Điều này cho thấy, ngân hàng đã nắm giữ toàn bộ các thông tin quan trọng của bạn. Từ đó, việc rò rỉ thông tin hoàn toàn có thể xảy ra nếu bạn lựa chọn các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không uy tín và không có sự đầu tư vào các công nghệ bảo mật. Chính vì thế, việc quan trọng nhất của người dùng trước khi sử dụng các dịch vụ tài chính là lựa chọn cho mình một nhà cung cấp, một ngân hàng đáng tin cậy và chất lượng.
Hiện nay có rất nhiều ngân hàng thương mại lớn mạnh, hoặc các ngân hàng số hiện đại như: TNEX, Timo, Techcombank,… được bảo trợ bởi các cơ quan nhà nước. Các doanh nghiệp tài chính này không ngần ngại chi các khoản đầu tư lớn để nâng cấp công nghệ bảo mật như công nghệ định danh điện tử e-KYC.
5. Hồ sơ không được chấp nhận
Ngân hàng hoàn toàn có thể từ chối hồ sơ mở thẻ ATM trực tuyến của bạn trong trường hợp người dùng không cung cấp đầy đủ thông tin được yêu cầu. Chính vì thế, bạn nên chuẩn bị trước các giấy tờ liên quan như chứng minh nhân dân hay hộ chiếu để đảm bảo thủ tục đăng ký của mình được diễn ra suôn sẻ.
Ngoài ra, các thông tin cung cấp phải thực sự chính xác và xác thực, không có sự nhầm lẫn hay mạo danh. Một số các ứng dụng ngân hàng như TNEX sẽ yêu cầu bạn xác thực dựa trên các yếu tố như vân tay, khuôn mặt và mật khẩu. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo danh tính khách hàng có trùng khớp với chủ sở hữu tài khoản hay không.
Ngân hàng sẽ không chấp nhận yêu cầu mở thẻ atm online nếu thông tin của bạn không chính xác
Kết luận
Có thể thấy, việc mở thẻ ATM online mang lại nhiều tiện ích, nhưng cũng đi kèm với một số khó khăn, Bằng cách hiểu rõ những vấn đề này và biết cách khắc phục, bạn có thể thực hiện quy trình đăng ký thẻ ngân hàng trực tuyến một cách an toàn và hiệu quả. Đừng quên luôn luôn chú ý đến việc bảo mật thông tin cá nhân và tuân thủ các hướng dẫn từ ngân hàng để tránh rủi ro không mong muốn. Đặc biệt là tìm kiếm cho mình một ngân hàng uy tín và đáng tin cậy để thực hiện các dịch vụ tài chính online nhé.
