Các doanh nghiệp nếu muốn đảm bảo chất lượng của các chiến dịch truyền thông của mình, họ đều đặt việc quản trị truyền thông lên hàng đầu. Cùng tìm hiểu quản lý truyền thông là gì và vai trò của nó đối với các doanh nghiệp, cũng như sự ảnh hưởng của social media lên cách quản trị truyền thông trong bài viết dưới đây.
Quản trị truyền thông là gì
Có thể hiểu đơn giản, quản trị truyền thông là một hoạt động lên kế hoạch cho các chiến dịch truyền thông, nhằm đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, bằng cách truyền tải thông điệp mà doanh nghiệp mong muốn đến với khách hàng. Đồng thời sẽ đo lường và đánh giá hiệu quả các hoạt động truyền thông dựa vào các chỉ số nhận được trong suốt quá trình chiến dịch diễn ra. Tuỳ vào các chiến lược truyền thông khác nhau, mà các nhà quản trị truyền thông sẽ chọn hình thức để thực hiện nó sao cho phù hợp với từng chiến lược.
>>Đọc thêm: Tối ưu chiến lược truyền thông với Kompa
Quản trị truyền thông có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp
Vai trò của quản trị truyền thông đối với doanh nghiệp
Mọi doanh nghiệp khi đã đi vào hoạt động, đều muốn duy trì chỗ đứng trên thương trường. Để đạt được điều này, cần sự góp mặt của những yếu tố khác nhau như: vốn hoạt động của doanh nghiệp, chất lượng về mặt nhân sự,… Và quản trị truyền thông cũng là một trong số những yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp.
Truyền thông đóng vai trò quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng, đồng thời cũng tạo dựng cho thương hiệu độ uy tín. Thương hiệu càng lớn mạnh, càng nhiều người biết đến thì sẽ nhận được nhiều lòng tin từ khách hàng. Vì thế, khi các doanh nghiệp quản lý tốt được các chiến dịch truyền thông, họ sẽ có nhiều t lợi thế rất lớn trong việc phát triển doanh nghiệp.
Vai trò của quản lý truyền thông đối với doanh nghiệp
Sự ảnh hưởng của social media đối với quản trị truyền thông
Lợi ích mạng xã hội mang lại cho quản trị truyền thông
Nền cách mạng công nghiệp 4.0 ngày càng phát triển, kèm theo đó là những tác động to lớn đến việc quản trị truyền thông của mỗi doanh nghiệp. Việc này đã đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gắt gao hơn. Trong thời gian gần đây, không ít những chiến lược truyền thông mang thông điệp cạnh tranh, khiêu khích đối thủ, hay những chiến dịch mang thông điệp ý nghĩa, nhân văn chạm đến trái tim của khách hàng. Chính nhờ những thông điệp đó, mà các chiến dịch của thương hiệu đã được người dùng mạng xã hội chia sẻ rất nhiều và làm chúng trở nên viral chỉ trong một thời gian ngắn. Nhờ đó, doanh nghiệp cũng đẩy nhanh được tiến độ tiếp cận và tạo độ nhận thức cho thương hiệu của họ.
Rủi ro mạng xã hội mang lại cho quản trị truyền thông
Bên cạnh những lợi ích, mạng xã hội cũng tồn tại không ít những rủi ro, trong đó khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội là mối đe dọa lớn nhất đối với các doanh nghiệp. Với tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng như hiện nay, chỉ cần những chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp gây ra những tranh cãi, thì chúng sẽ được người dùng mạng xã hội chia sẻ và tranh luận rất nhiều. Việc này sẽ tạo ra một cuộc khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội, và làm giảm đi uy tín của thương hiệu mà doanh nghiệp đã cố gắng xây dựng từ trước.
Những rủi ro tiềm tàng trên mạng xã hội
Làm thế nào để tạo ra được một chiến dịch truyền thông thành công trên mạng xã hội
Để tạo được một chiến dịch truyền thông hiệu quả trên mạng xã hội, người quản trị truyền thông đóng vai trò rất lớn. Họ cần có một tầm nhìn chiến lược để nhìn nhận được các xu hướng đang được đón nhận, đồng thời phải biết được từng giai đoạn của chiến dịch nên làm gì để tối ưu hiệu quả cho chiến dịch đó. Bên cạnh đó, các nhà quản trị phải luôn sáng tạo ra những ý tưởng mới về nội dung, hình ảnh của thương hiệu, để người xem cảm thấy thích thú và hưởng ứng . Đặc biệt là giúp các nhà quản trị phán đoán và thích ứng với những rủi ro tạo ra khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội, giải quyết nó một cách nhanh chóng để không gây ảnh hưởng quá lớn đến hình ảnh của thương hiệu.
Tổng kết
Trên đây là những thông tin khái quát về quản trị truyền thông và vai trò của việc quản trị đối với các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bài viết trên cũng chỉ rõ ra được sự ảnh hưởng của các nền tảng social media lên các hoạt động quản trị truyền thông và làm như thế nào để việc này diễn ra hiệu quả.
>>> Đọc thêm: Quản trị truyền thông đa kênh cho doanh nghiệp
